أعلنت وزارة الداخلية إطلاق تطبيق “الشؤون المدنية” في خطوة ضمن مسار التحول الرقمي الشامل بهدف تسهيل إنجاز المعاملات والخدمات المدنية إلكترونياً.
ووفقاً لوزارة الداخلية السورية يقدم التطبيق عدداً من الخدمات بينها استعراض الواقعات المدنية كافة مثل واقعات الزواج والولادة والوفاة وغيرها، وحجز المواعيد، والتحقق من الوثائق عبر قارئ باركود مدمج.
كما يوفر خدمات للدعم الفني، من بينها مساعد ذكي “قريباً” إلى جانب تقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونياً.
وأشارت الداخلية السورية إلى أن التطبيق يتيح كذلك تتبع حالات طلبات التجنيس وخدمات أخرى ستطلق لاحقاً.
وبينت الوزارة أنه يمكن تحميل التطبيق عبر رابط مباشر أو عبر قناة الإدارة العامة للشؤون المدنية على التلجرام.
وأوضحت الوزارة أن انطلاق التطبيق يأتي للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، لافتة إلى أنه يتميز بانسيابية الوصول وتأمين البيانات ويمنع انتحال الشخصية.
وكانت سوريا أطلقت مشروع أتمتة السجلات المدنية في عام 2001 لتحويل الوثائق الورقية إلى سجلات رقمية بخبرات وكوادر محلية، بهدف تسهيل الحصول على الخدمات، وتخفيف الأعباء عن المواطنين.
ومر المشروع بمراحل طويلة وصولاً الى بنية تحتية وبيانات دقيقة قادرة على مواكبة التطورات الرقمية، ويعد التطبيق إحدى المراحل لتوسيع الخدمات مستقبلاً.
وفي السياق ذاته، أطلق تطبيق “صوتك وصل” لتسهيل الوصول إلى خدمات وزارة الداخلية من أي مكان، حيث يتيح الاستعلام عن الوضع القانوني قبل أي سفر، ومتابعة حالة الموقوفين، وتقديم الشكاوى ومتابعتها.
المصدر
الوكالة العربية السورية للأنباء سانا
