أظهرت تقارير متخصصة في التكنولوجيا وجود خلل فني في سوار تتبع اللياقة البدنية الجديد “Whoop MG” يؤدي إلى تعطله بعد ساعات قليلة من الاستخدام.
وأفادت شكاوى المستخدمين على منتديات مجتمع “Whoop” ومنصة X أن جهاز “Whoop MG” الذي تم إطلاقه رسمياً في مايو أيار الجاري يصبح غير مستجيب فجأة، ويرفض الاتصال بالهاتف الذكي حتى عند شحنه بالكامل.
وفي تجربة نشرها أحد المستخدمين على “Reddit”، قال: “استخدمته لمدة 20 ساعة تقريباً، ثم توقف، ولم تعد هناك أضواء استشعار أو أي بيانات ظاهرة”.
موقف الشركة ومحاولات الإصلاح
من جهتها أوصت شركة “Whoop” عبر منتدياتها بتجربة إعادة شحن الجهاز، أو محاولة إعادة الاتصال بالهاتف، أو إعادة ضبطه بالكامل، كما طلبت من المستخدمين المتضررين التواصل مع فريق دعم العملاء، وأكد مستخدمون أنهم تلقوا بالفعل أجهزة بديلة.
وفي تصريح لموقع “Engadget” قللت الشركة من أهمية التقارير المتداولة معتبرة أنها “نادرة ومعزولة، تؤثر على عدد صغير من المستخدمين”، مضيفة أن ذلك “يشوه الأداء العام وموثوقية الأجهزة الجديدة”.
وأكدت أنها تستبدل الأجهزة المتأثرة فوراً، وتضمن عدم فرض رسوم على المستخدم في حال تأخر الاستبدال لأكثر من يوم.
“Whoop” هي شركة أمريكية متخصصة في تكنولوجيا الأجهزة القابلة للارتداء تأسست عام 2012، ويقع مقرها الرئيسي في بوسطن، ماساتشوستس، وتشتهر بتطوير أجهزة تتبع اللياقة البدنية التي تركز على مراقبة الأداء الرياضي والصحة العامة.
التحدي القادم
مع تصاعد التقارير حول هذه المشكلة، يبرز السؤال هل ستتمكن Whoop من معالجة الأمر بسرعة واستعادة ثقة المستخدمين، أم أن هذا الخلل سيؤثر على سمعتها في سوق الأجهزة القابلة للارتداء؟
المصدر: TechIssuesToday Engadget
