إطلاق منصة Frontier لتسريع اعتماد الوكلاء الذكيين في المؤسسات

أطلقت شركة أوبن إيه آي منصة فرونتير (Frontier) في 5 فبراير الجاري كحل متكامل يتيح للمؤسسات بناء الوكلاء الذكيين وتشغيلهم وإدارتهم داخل بيئات العمل لتنفيذ مهام حقيقة وتوسيع حدود الإنتاجية.

وتمنح المنصة الوكلاء قدرات شبيهة بقدرات الموظفين، ما يتيح للمؤسسات الانتقال من الاستخدامات المحدودة للذكاء الاصطناعي إلى وكلاء يعملون بتناغم عبر مختلف الأقسام.

بنية متكاملة لفهم العمل وتنفيذ المهام

تتيح منصة (فرونتير) بناء وكلاء بقدرات أقرب إلى أداء الموظفين، بدءاً من فهم السياق المشترك والخضوع لبرامج تهيئة منظمة، وصولًا إلى التعلم العملي القائم على التغذية الراجعة والالتزام بصلاحيات وحدود دقيقة تضمن تنفيذ المهام بكفاءة.

ووفقاً للشركة، تعتمد المنصة على ربط مستودعات البيانات وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التذاكر والتطبيقات الداخلية، لتوفير سياق موحد يمكّن الوكلاء من التعامل مع الملفات وتشغيل الشيفرة واستخدام الأدوات داخل بيئة عمل موثوقة.

وبعد استيعاب هذا السياق، يصبح بإمكانهم العمل عبر البنى المحلية والسحابية وبيئات OpenAI دون الحاجة إلى تغيير أساليب العمل القائمة، مع الحفاظ على استجابات سريعة للمهام الحساسة.

وتدمج (فرونتير) آليات تقييم وتحسين مستمرة تساعد على رفع جودة الأداء بمرور الوقت، إذ يتعلم الوكلاء تدريجياً معايير “الجودة الحقيقية” داخل المؤسسة، ما يحولهم من نماذج تجريبية إلى زملاء عمل موثوقين.

كما توفر المنصة هوية وصلاحيات مستقلة لكل وكيل، مع ضوابط حماية مدمجة على مستوى المؤسسات، بما يضمن استخدامها بثقة في البيئات الحساسة والخاضعة للتنظيم، ومن دون الحاجة إلى منصات جديدة أو إعادة هيكلة البيانات.

تغير آليات العمل المؤسسي

تشير بيانات أوبن إيه آي إلى أن الذكاء الاصطناعي بات يغيّر آليات العمل داخل المؤسسات، إذ يؤكد 75 في المئة من الموظفين أنه مكّنهم من تنفيذ مهام لم تكن ممكنة سابقاً، مع آثار ملموسة لدى أكثر من مليون شركة.

وتشمل هذه النتائج تقليص زمن تحسين الإنتاج في إحدى شركات التصنيع من ستة أسابيع إلى يوم واحد، وتوفير أكثر من 90 في المئة من وقت فرق المبيعات في شركة استثمار عالمية، إضافة إلى رفع الإنتاج بنسبة 5 في المئة في شركة طاقة كبرى بما يعادل أكثر من مليار دولار من الإيرادات.

إتاحة تدريجية خلال الأشهر المقبلة

وفقاً للشركة، تتوفر Frontier حالياً لعدد محدود من العملاء، على أن تتوسع الإتاحة خلال الأشهر المقبلة.

وسجلت المنصة فعلياً اعتماداً مبكراً من شركات عالمية مثل  HP وIntuit وOracle وState Farm وThermo Fisher وUber، بينما بدأت شركات أخرى، من بينها BBVA وCisco وT‑Mobile، بتجربة Frontier في تشغيل بعض أكثر مشاريعها تعقيداً وقيمة.

ويأتي هذا التحول في ظل منافسة متصاعدة داخل سوق الوكلاء الذكيين، حيث أطلقت أنثروبيك منصة (Claude Cowork)، بينما تدفع سيلزفورس بمنصة (Agentforce) لدمج الوكلاء داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء.

وتشير هذه التحركات المتزامنة إلى انتقال المنافسة من سباق النماذج إلى سباق المنصات المتكاملة.

المصدر: أوبن إيه آي