تختبر أمازون ميزة جديدة تعتمد على مضيفين تم إنشاؤهم بواسطة الذكاء الاصطناعي يقدمون ملخصات صوتية للمنتجات. تبدو هذه الميزة مشابهة إلى حد كبير لملخصات جوجل الصوتية، والتي تتضمن أيضاً مضيفين بالذكاء الاصطناعي يشبهون إلى حد ما مضيفي بودكاست متوسط المستوى.
تَعتبر أمازون أن هؤلاء الخبراء التسوّقيين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي يساعدون في توفير الوقت من خلال جمع المعلومات وتقديم أبرز الميزات للعملاء من صفحات المنتجات، والتقييمات، والتحليلات.
يدفع هذا الأمر إلى إلى طرح سؤال بديهي: عُرفت أمازون باستضافتها لتقييمات مزيفة -تُمثل أكثر من 40% من إجمالي التقييمات وفقاً لبعض الدراسات- فهل يعتمد هؤلاء المضيفون على هذه التقييمات؟
في هذا السياق، ورداً على هذه التساؤلات، وضَّحت أمازون تبنِّيها “سياسة عدم التسامح نهائياً” مع التقييمات المزيفة، مشيرة إلى استخدام “سياسات قوية وطويلة الأمد تمنع إساءة استخدام نظام التقييمات”.
كما تفخر الشركة بأن أكثر من 99% من المنتجات التي يتم تصفحها على متجرهم تحتوي فقط على تقييمات أصلية.
ومع ذلك، لم تذكر الشركة ما إذا كان المضيفون بالذكاء الاصطناعي يضيفون طبقة حماية إضافية ضد التقييمات المزيفة.
على كل حال، سيتم تذكير المستخدم في كل ملخص صوتي بأنه تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، وذلك قبل تقديم المضيفين “الخبراء”.
في هذا الصدد، تدَّعي أمازون أن هؤلاء المضيفين يُشبهون الأصدقاء المساعدين الذين يناقشون معك خيارات الشراء لتسهيل تجربة التسوق.
قد تفيد هذه الميزة شريحة كبيرة من العملاء الذين يعانون من ضعف البصر، لكن تجربة الاستماع الفعلي إلى بعض ملخصات هؤلاء المضيفيين لم توفر -فعلياً- أي وقت.
المصادر:
