أعلنت شركة أمازون، أمس الأربعاء، إطلاق وكيل ذكاء اصطناعي دائم العمل لمساعدة البائعين على منصتها في إدارة أعمالهم وإنجاز المهام اليومية.
أوضحت الشركة أنها حدَّثت أداة “Seller Assistant”، وهي أداة الذكاء الاصطناعي المخصصة للبائعين الخارجيين، لتتولى مهام تشغيلية واستراتيجية نيابةً عنهم.
من جانبها، قالت أمازون في بيانها الصحفي:
قدراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي مصممة لتعمل بانسيابية طوال رحلة البيع، ما يتيح للبائعين الانتقال من إنجاز كل مهمة بأنفسهم إلى التعاون مع مساعد ذكي يعمل بشكل استباقي على مدار الساعة، مع بقاء البائعين مسيطرين بالكامل.
مهام تشغيلية واستراتيجية متكاملة
يستطيع Seller Assistant الآن مراقبة صحة الحسابات والمخزون، واقتراح استراتيجيات للنمو، واتخاذ إجراءات عند تفويضه.
على سبيل المثال، عند مراجعة المخزون، يقوم الوكيل بتنبيه البائع إلى المنتجات بطيئة الحركة قبل أن تتكبد رسوم تخزين طويلة الأجل، مع تقديم توصيات مثل خفض السعر أو إزالة المنتج.
كما يمكنه تحليل أنماط الطلب واقتراح خطط الشحن المثلى.
التزام بالمعايير العالمية
يراقب الوكيل الذكي حساب البائع باستمرار، ويكشف عن أي مخالفات محتملة للوائح السلامة أو متطلبات الامتثال في مختلف الدول، بل ويمكنه ضمان التوافق التلقائي لجميع المنتجات مع القوانين المحلية والدولية.
دمج الذكاء الاصطناعي في الإعلانات
إلى جانب إدارة الأعمال، أعلنت أمازون أيضاً إدخال قدرات الوكلاء إلى مجال الإعلانات، بحيث يتمكن البائعون من إنشاء حملات دعائية من خلال محادثات نصية تفاعلية.
سباق الشركات نحو “التجارة المعتمدة على الوكلاء”
يأتي هذا الإعلان وسط اهتمام متزايد من شركات التقنية بما يُعرف بـ”التجارة المدفوعة بالوكلاء”، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي عقد الصفقات أو إجراء المشتريات نيابةً عن المستخدمين.
وكانت جوجل قد كشفت قبل يوم واحد فقط عن بروتوكول جديد للمدفوعات الخاصة بهذه المعاملات، وإن لم يُذكر اسم أمازون ضمن الشركاء.
تُعد هذه الخطوة الأحدث في سلسلة أدوات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها أمازون لدعم البائعين، بعد إطلاقها مولِّد فيديو للإعلانات وأداة ذكاء توليدي لتحسين قوائم المنتجات.
المصادر:
