أوبن إيه آي تدخل عالم التسوق الذكي وتتحدى جوجل وأمازون
أوبن إيه آي في طريقها لإعادة تشكيل موازين القوة في عالم التجارة الإلكترونية
بدأ مستخدمو شات جي بي تي في الولايات المتحدة الآن بإتمام عمليات شراء من Etsy وShopify مباشرة داخل المحادثات، في خطوة تمثل مرحلة متقدمة نحو مستقبل التسوق الإلكتروني، سواء للمستهلكين أو للمنصات التي تتحكم في اكتشاف المنتجات، التوصية بها، وإتمام الدفع.
بعبارة أخرى، قد تكون أوبن إيه آي في طريقها لإعادة تشكيل موازين القوة في عالم التجارة الإلكترونية.
الدفع الفوري: نقرة واحدة لإتمام الشراء
تُتيح ميزة الدفع الفوري الجديدة لمستخدمي شات جي بي تي إتمام عمليات الشراء من بائعي Etsy داخل الولايات المتحدة، مع أكثر من مليون تاجر عبر شوبيفاي، وفقاً لما أعلنت الشركة.
تعتمد هذه الميزة على قدرات التسوق السابقة في شات جي بي تي التي كانت تعرض منتجات ذات صلة: صور، مراجعات، أسعار، وروابط مباشرة للتجار استجابةً لأسئلة مثل: “ما الهدية المناسبة لصديقي المحب للحيوانات” أو “أفضل حذاء رياضي للعمل”.
الجديد الآن أن المستخدم لم يعد بحاجة لمغادرة المحادثة، فبمجرد النقر على “شراء”، يمكنه تأكيد الطلب ومعلومات الشحن والدفع لإتمام العملية فوراً عبر:
- آبل باي (Apple Pay)
- جوجل باي (Google Pay)
- سترايب (Stripe)
- البطاقة الائتمانية (Crediet Card)
سباق نحو التسوق بالمحادثة
أطلقت بيربليكستي العام الماضي ميزة مشابهة للتسوق والدفع داخل الدردشة، بينما وفَّرت مايكروسوفت للتجار إمكانية إنشاء واجهات بيع داخلية عبر “Copilot Merchant Program”.
هذا النوع من التجارب السلسة قد يشعل ثورة في طريقة التسوق عبر الإنترنت، بعيداً عن محركات البحث مثل جوجل ومنصات التجارة الكبرى مثل أمازون، نحو وكلاء محادثة يقدمون توصيات مُختارة، ومقارنات دقيقة، وتجربة دفع فوري.
تغيير موازين القوة في التجارة الإلكترونية
لطالما كانت جوجل وأمازون حارستَي بوابة اكتشاف المنتجات، ولكن مع تزايد المشتريات داخل روبوتات المحادثة، قد تصبح الشركات المُطوِّرة للنماذج صاحبة اليد العليا في التحكم بما يتم عرضه، بل وبالعمولات أو الرسوم المفروضة على التجار أيضاً.
تاريخياً، استغلت جوجل وأمازون سيطرتهما لتفضيل منتجاتهما أو شركائهما المفضلين في نتائج البحث، أو حتى لفرض رسوم باهظة للحفاظ على ظهور التجار.
من جانبها، أوضحت أوبن إيه آي في تدوينة:
نتائج المنتجات التي يعرضها شات جي بي تي عادية وغير مدفوعة، مرتَّبة حصراً بناءً على صلة البحث بالمستخدم.
مضيفةً أنها ستفرض “رسوماً بسيطة” فقط على عمليات الشراء المكتملة.
بروتوكول مفتوح يعيد رسم الخريطة
إلى جانب ميزة الدفع الفوري، أعلنت أوبن إيه آي أنَّها ستجعل بروتوكولها الجديد Agentic Commerce Protocol (ACP) مفتوح المصدر.
هذا البروتوكول، المبني بالتعاون مع سترايب، يُمكِّن التجار والمطورين من دمج الدفع عبر الوكلاء الذكيين بسهولة.
بهذا الصدد، صرَّح “ويل غيبريك” رئيس قسم التقنية والأعمال في سترايب قائلاً:
تبني سترايب البنية الاقتصادية للذكاء الاصطناعي، ما يعني إعادة تصميم أنظمة التجارة الحالية وابتكار تجارب جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمليارات الأشخاص.
أمان البيانات ومسؤولية الوسيط
قد يتردد بعض المستخدمين في مشاركة بيانات الدفع الخاصة بهم مع شات جي بي تي، لكن الشركة تؤكد أن الطلبات وتنفيذ المدفوعات تُدار من قِبل التاجر باستخدام أنظمته الخاصة، فيما يعمل شات جي بي تي كوسيط آمن ينقل المعلومات بين المستخدم والبائع.
كما أن فتح مصدر بروتوكول ACP يُسهِّل على التجار الاندماج مع شات جي بي تي، ما يوسِّع اعتماد روبوتات المحادثة كمتاجر افتراضية، ويعزز هيمنة أوبن إيه آي كحارس جديد لاكتشاف المنتجات والدفع، وربما يضعها في موقع المهندس الأساسي لنظام التجارة بالذكاء الاصطناعي.
هذا الأمر قد يضعها في مواجهة مباشرة مع جوجل، التي أطلقت مؤخراً بروتوكولاً مفتوحاً خاصاً بها للمدفوعات عبر الوكلاء الذكيين يُسمى Agent Payments Protocol، أو ما يعرف اختصاراً باسم (AP2).
المصادر:
